“現在的公安業務服務真便民，省時省心省錢，謝謝你們為孩子辦理了身份證，不然我們還得回老家河北辦理，來回耽誤孩子學習，真的太感謝你們了！”原來，蔡女士的子女在鑲黃旗第一中學上學期間需辦理身份證，因其返回戶籍地河北省辦理非常不方便，便來到鑲黃旗政務大廳咨詢辦理身份證問題，政務民警熱心接待了蔡女士，并按照異地辦理規定快速辦理了居民身份證，實現了戶籍業務“就近辦、馬上辦、一次辦”。
鑲黃旗公安局不斷深化“放管服”改革，全面推動公安改革工作向縱深推進，始終堅持服務圍著民意轉、民警圍著群眾轉，推出有問必答、有求必應、有難必幫“三有”暖心服務工作法，做到該辦的事不拖，能辦的事不等，難辦的事不退。針對群眾上班沒空辦、下班沒處辦難點堵點問題，戶政窗口推出延時辦、預約辦、網上辦等便民舉措，真正把服務做到群眾心坎上。及時推出“五項”政務服務措施，全面為特殊情況開啟“綠色通道”，力爭解決每一位辦事群眾的困難。
群眾工作無小事，細微之處見真情！鑲黃旗公安局窗口始終堅持與群眾溝通零距離、回應群眾零延時，以切實舉措推進公安窗口工作高質量發展，全心全意增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。（李成龍）
